Trocas e Devoluções

Oii mamãe e papai, como vocês estão?

Seu pedido foi entregue e você deseja fazer a devolução ou até a troca do mesmo? Peço que leia com atenção as informações abaixo que estarei explicando detalhadamente e lhe auxiliando nesse processo.

- Nosso prazo para trocas e devoluções são de 7 dias úteis, para realizar esse processo preciso que envie mensagem para nosso número do SAC (61) 99457-9372 que o atendimento irá lhe auxiliar.

- Caso tenha algum contratempo por favor nos avise DENTRO DO PRAZO pois se exceder os 7 dias, nós não estaremos disponibilizando a troca ou devolução.

INFORMAÇÕES SOBRE A PEÇA

Há alguns critérios que observamos na peça antes de ser liberada para a devolução ou troca do produto, sendo eles:

• As peças só serão aceitas após uma verificação de análise da equipe de Qualidade da empresa.

• A liberação será realizada se a peça que foi devolvida estiver em um BOM estado e com a etiqueta fixada na peça, ou seja, não pode conter manchas, odores, marcas de maquiagem, ou se tiver sinal de que foi lavada.

• Caso a peça esteja com algum sinal de uso NÃO ACEITAREMOS A PEÇA E A MESMA SERÁ DEVOLVIDA AO CLIENTE.

• Após a devolução da peça enviar o comprovante de envio ao nosso atendimento e assim que chegar a nossa empresa e passar pelo setor de qualidade o atendimento entrará em contato para informar sobre seu pedido, se a peça foi aprovada ou não.

DEVOLUÇÃO

• Após a liberação com o atendimento, eles solicitarão o estorno da sua peça para o financeiro o prazo para o estorno ser realizado é de 2 a 5 dias uteis, e o comprovante é enviado pelo WhatsApp com o atendimento.

TROCAS

• Seu credito ficará pendente com a gente somente para trocas feitas pelo atendimento via Whatsapp, o mesmo tem o prazo de 7 dias corridos para a escolha de outras peças no site.

• Não fazemos reservas de peças para trocas, o pedido só será feito após a liberação do seu pedido pelo atendimento.